Desarrollo y alojamiento de sitios.

Alberto Ortiz de Zarate publicó el Manual de uso del blog en la empresa; desde este mismo link se puede bajar la versión PDF del libro.

Las empresas han llegado tarde a los blogs pero, por fin, han llegado. Las posibilidades que se les abren son inmensas, si bien para aprovecharlas será necesario un cambio de mentalidad hacia organizaciones más abiertas, más transparentes, más colaborativas. Hacia organizaciones que conversan.
[...]

El autor observa que la difusión del PDF ha sido maravillosa: 50.000 descargas.

(Gracias Franco P. Z. por el link).

En comunicación, lo menos es MÁS.
La mejor manera de conquistar la mente del cliente o de posibles clientes es con un mensaje súper sencillo.

Hay que desechar las ambigüedades, simplificar el mensaje… y luego simplificarlo aún más si se desea causar una impresión duradera.

Es un asunto de selección. Tiene que elegir el material que tiene más oportunidad de abrirse camino.

Al Ries y Jack Trout

Leyendo el blog del colombiano Juan Fernando Zuluaga encontré este corto y buen post: La lealtad no es una característica que habla de la lealtad y fidelización de un Cliente.

La lealtad de un cliente es realmente una respuesta a lo que hacemos por el.

Esta es una de las perlas que encontré en Why Customers Come Back, de Manzie R. Lawfer.

Mis cinco centavos:

• Es vital buscar patrones en las conductas de nuestros clientes. Los clientes leales siempre son predecibles. Cualquier esfuerzo centrado en encontrar sus patrones de compra será bien recompensado.
• Ya sabemos que cuesta mucho más traer un nuevo cliente que consentir a uno leal. Si hoy gastamos un dólar en lograr un nuevo cliente, ¿por qué no gastar cincuenta centavos en fidelizar a los viejos clientes?
• Un cliente fiel es más fácil de educar en nuestros servicios y productos.
• La credibilidad de una buena referencia no tiene comparación frente a cualquier estrategia de marketing. Una buena referencia debería ser el objetivo de cualquier plan de fidelización.
• No se trata de decirle al cliente cómo ser fiel. Se trata de crear un comportamiento, de generar una respuesta emotiva frente a la marca.

De la La Bitácora del Capitán, Los 15 mandamientos para startups:

Escritos por Mark Fletcher, administrador de Startupping, una comunidad para emprendedores de Internet:

1. Tu idea no es nueva. Piensa en algo; al menos a otras 50 personas más ya se le había ocurrido. Sal del hoyo y date cuenta que la ejecución, la praxis, la implementación de esa idea es lo que realmente importa.
2. Las iniciativas ocultas apestan. No estás trabajando en el Proyecto Manhattan, geniecito. Anuncia algo, lo más rápido posible, y promuévelo hasta el cansancio.
3. Si no tienes problemas de escalabilidad, entonces no estás creciendo lo suficientemente rápido.
4. Si eres exitoso las personas intentarán sacar provecho de tu persona y tu empresa. Espera de ti mismo estar en esa posición y realmente espera de ti mismo que seas lo suficientemente inteligente para no caer en la trampa.
5. Muchas personas te dirán que son más inteligentes que tu. Si ese es realmente el caso, entonces no deberías estar haciendo un startup.
6. Tu competencia inflará sus estadísticas. Toma el número de visita de cualquier iniciativa y córtalo a la mitad.
7. La perfección es el enemigo de lo “suficientemente bueno”. Leonardo Da Vinci pintó a la Mona Lisa una sola vez. Tu, Pepito Perez, puedes publicar la corrección de una falla cada 5 minutos porque al menos fuiste lo suficientemente inteligente para hacer una aplicación web.
8. El tamaño de tu startup no es el reflejo de tu hombría. Más empleados no te hacen más hombre (o mujer, en tal caso).
9. No necesitas personas que hagan desarrollo de empresa. Si tu negocio es exitoso las compañías vendrán a ti. Hacer acuerdos será una distracción que no vale la pena, pero al menos no estarás gastando tiempo y esfuerzo tratando de obtenerlos.
10. Debes estar mal de la cabeza para iniciar una empresa. (Pero al menos todos nos divertimos).
11. Iniciar una compañía te enseñará lo que significa ser un maníaco-depresivo. Pero ellos, al menos, pueden tomar medicinas.
12. ¿Tu iniciativa no tiene éxito? Tienes dos opciones: irte a casa con la cola entre las patas o hacer algo al respecto. ¿Qué será?
13. Si no pones atención a tu competencia, se convertirán en genios y te destrozarán. Si le pones atención a lo que hacen, verás como se convierten en idiotas y fracasarán. ¿Cuál prefieres?
14. Las startups no son democracia. ¿Quieres democracia? Anda busca ser presidente del comité estudiantil.
15. Estás haciendo una aplicación web, ¿verdad? No estamos en los 80’s. Tu aplicación mal hecha, poco funcional, aún será más exitosa que el software casi-perfecto de la competencia.

En este artículo de La Nación: El currículum no, quiero ver tu blog el autor nos habla de la apertura de posibilidades profesionales a partir de escribir un blog.

Una de las principales ventajas de los sitios en Internet respecto a otras viejas formas publicitarias consiste en que el cliente (o potencial cliente) puede pasearse a gusto, y en sus propios tiempos, por el abanico de información que la empresa quiere mostrar. Se logra así el deseo del cliente (curiosidad) y se evita lo malo de la publicidad que ya no vende nada a nadie: la invasión.

La gente está harta de ser atormentada por publicidades “a presión” a través de todos los medios: televisivos, radiales, afiches, banners y propagandas clickeables incrustadas en las páginas web. Tenemos el ojo y la mente entrenadas para no demorar más de uno o dos segundos en algo que no nos interesa. La lluvia publicitaria irrita, y cuando invade sistemáticamente la privacidad logra el efecto contrario al que pretendía: enfurece al potencial cliente en lugar de captarlo.

Dentro de la gama de posibilidades a la hora de desarrollar un website surge la estructura del weblog como una opción moderna, simple, económica y seguramente la más práctica de todas.

Los sistemas de weblog más polulares están desarrollados y soportados por tanta gente a lo ancho y largo del mundo que constituyen, hoy por hoy, la herramienta más estable, rápida y segura para presentar su empresa en la web.

Iniciar un sitio utilizando un sistema de weblog consiste, por lo general, en instalar la herramienta (casi todas ellas, las mejores, de código abierto y habilitadas para su uso comercial) y elegir algún aspecto (template o theme) prediseñado de entre los cientos de esqueletos posibles; ahorrado de esta manera no solo en el gigantesco costo inicial de programación, sino también en el diseño.

Normalmente, todo lo que requieren estos sistemas es que el servidor en donde se alojen (webserver o hosting) soporte el lenguaje de script PHP y la base de datos MySQL.

En el tiempo en que haríamos un sitio de páginas “fijas” (por el cual el cliente deberá recurrir constantemente a sus proveedores de servicio para cualquier modificación), con un weblog ya tendremos estandarizado todo el diseño y podremos usar la estructura de páginas fijas del mismo permitiendo que sea el cliente quien directamente se ocupe del contenido. Si bien la experiencia nos muestra que las empresas suelen dejar de lado el uso concreto de publicación cronológica característica del sistema de weblogs, esto no indica que no estimen, y en mucho, la posibilidad de editar su propio contenido, como por ejemplo las listas de precios y productos.

Con los weblogs ganamos todos. Gana el cliente, ya que el costo base del desarrollo y diseño del sitio disminuye mientras que el nivel de seguridad aumenta (la ventaja de que lo utilicen muchas personas en el mundo); gana el desarrollador del sitio, quien ya tiene resueltos y estandarizados un sinnúmero de items de los que de otro modo debería ocuparse uno por uno, cada vez, desde cero. Así, los costos iniciales se decrementan drásticamente y la calidad del producto es superior. Todos contentos.

Autor: Carlos Augusto Jaacks
Corrección de redacción: María Concepción Lenna
RRweblogs - Desarrollo de weblogs comerciales

Usted puede utilizar este artículo completo para cualquier propósito siempre y cuando respete mi autoría, no lo modifique, y efectúe el enlace correspondiente a www.rrweblogs.com.ar.

Artículo de El Factor Humano: weblog de Nelson Rodríguez-Peña sobre diseño y desarrollo web con la mirada puesta en el usuario.

Nota: Se recomienda leer la publicación original en el sitio del autor ya que no hemos copiado los enlaces a los que en ella hace referencia.

Blogs de Trabajo

Hace un tiempo comenté sobre el uso de blogs como herramientas de trabajo o desarrollo, y quisiera hablar un poco más sobre eso. El formato de los blogs y algunas de sus características técnicas los hacen muy buenas herramientas para la coordinación de equipos de trabajo. No me refiero al clásico blog en que los desarrolladores de algún proyecto vayan comentando sobre el progreso de aquél para involucrar más a sus usuarios (por ejemplo, los creadores de Remember the Milk mantienen un blog), sino al uso como medio de coordinación y comunicación entre los propios miembros de un proyecto, que no necesariamente se trata de desarrollo web.

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(Este título ha sido adaptado a la usanza de RRweblogs, la referencia está al final de la nota).

Por José A. del Moral - 13.07.2006

A raíz de un artículo del blog de la empresa británica e-consultancy.com, he recopilado una lista de razones por las que las empresas deben bloguear:

1. Los clientes no suelen llamar a la puerta. Hay que ir a buscarlos. Un blog ayuda, en cuanto es como abrir unos cuantos escaparates en Google.
2. La comunicación corporativa debe ser hoy en día algo más que enviar aburridas notas de prensa. ¿Y quién mejor para hablar de la empresa que sus empleados? Muchas agencias de comunicación todavía no son conscientes del cambio que se ha producido y recomiendan cosas obsoletas.
3. El blog es una herramienta ideal para gestionar el conocimiento dentro de una organización.
4. Técnicamente, es muy fácil de montar. Aunque en la práctica éste suele ser el principal obstáculo, curiosamente en las empresas que disponen de un departamento informático.
5. Ahorra tiempo. Si los directivos de una empresa ya dedican muchas horas y días a dar charlas y a “figurar” en eventos, normalmente por razones de marketing y con el único fin de repartir un par de tarjetas y estrechar unas cuantas manos, ¿por qué no dedicar un rato al blog? No estrecharán manos físicas pero seguro que unas cuantas virtuales sí.
6. Ayuda a innovar. Si mostramos en el blog los productos que estamos preparando, es posible que los usuarios se animen a opinar y ayudarnos a mejorarlos.

Fuente: Alianzo Networks | Seis razones por las que las (algunas) empresas deben bloguear.

Por José A. del Moral - 09.07.2006

Recuerdo que en Blogak 2.0 una de las charlas que más gustó fue la de Loïc Lemeur y especialmente uno de los casos que planteó: el de la tienda online de camisetas Lafraise. La sorpresa fue mayúscula al ver que los blogs no son sólo diarios personales, sino que también tienen un lado comercial, cada día más robusto, y que se pueden emplear, incluso, para vender directamente, sin intermediarios. ¿Funcionan estas tiendas? Parece que sí.

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Excelente concepto sintético: ¿Cuánto tengo que invertir para construir un sitio web? escrito por Carlos Andrés Gallego en Business Opportunities Weblog en Español.

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A través de blogpocket 5.0 en su nota ¿Cómo y cuándo debe una empresa zambullirse en la blogosfera? llegamos a eTc - El Blog de Marketing en Español: 7 preguntas antes de arrancar su blog corporativo.

Copiamos los títulos de las preguntas, y recomendamos leer el artículo original.

7 preguntas antes de arrancar su blog corporativo

1. ¿Necesita usted realmente un blog corporativo?
2. ¿Quién escribirá todos esos posts?
3. ¿Cuánto dinero ha decidido perder?
4. ¿Tiene usted piel de elefante?
5. ¿Cuántos visitantes son muchos visitantes?
6. ¿Qué opinarán sus clientes actuales?
7. ¿Quién le sugirió que arrancase un blog?

A través de éste último artículo llegamos a otro del mismo autor, Fernando Polo, en Baquía: Los blogs desembarcan en la empresa, en el que toca estos puntos:

• Weblogs en la empresa, puertas adentro.
• Weblogs en la empresa, puertas afuera.
• La tecnología no, las personas (en el que habla del factor humano).

Mariano Amartino de Denken Über en su publicación “Nunca es mal momento para emprender” hace un breve análisis sobre el pasado reciente de varios emprendimientos exitosos, habla de los capitales de riesgo (VC: venture capital), de la competencia, y remata con éste inspirado párrafo:

En definitiva, si sos un emprendedor y tenés una idea y podés llevarla a cabo, aprovechá las ventajas que te da este momento: herramientas colaborativas en serio; equipos de trabajo descentralizados; infraestructura y soft barato; gente y relaciones que te pueden dar un consejo o sumarse a tu equipo… y llevá a cabo tu idea que nunca es mal momento para emprender.

No deje de leer el artículo original, vale la pena.

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Números

Bitácoras empresariales. Sobre un total de 131 CEOs encuestados por PRWeek y Burson-Marsteller, el 59% de los directivos considera a los weblogs como herramientas útiles para las comunicaciones internas. Además, el 47% de los entrevistados asegura que las bitácoras son efectivas para las relaciones públicas o las audiencias externas. Sin embargo, sólo el 7% de los CEOs blogea y un 18% del total planea crear un weblog oficial de su compañía en los próximos dos años.

Ignacio Bonaverdi
De la Redacción de LA NACION LINE
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La facilidad de uso de los blogs los hacen más que recomendables para establecer en las organizaciones una necesaria comunicación horizontal que no suelen ofrecer. Sin embargo, la herramienta es desconocida o desaprovechada en la mayoría de casos.

¿Por qué un blog?

• Mantener, para sí mismas, una pequeña memoria de sus actividades en línea.
• Herramienta sencilla para adaptarse a las nuevas tecnologías de la comunicación y superar la brecha digital poco a poco.
• Convertir el sitio en ese ansiado canal de comunicación (feedback) con el beneficiario y el voluntario para evaluar y mejorar sus proyectos. El objetivo es democratizarse, ya que muchas organizaciones pecan de ser iniciativas personales o de un pequeño grupo en el que los demás deciden poco.
• Utilizar el blog, sobre todo, como forma de comunicación entre los voluntarios, beneficiarios y donantes para coordinar sus actividades.
• Darse a conocer entre beneficiarios que las necesiten.
• Darse a conocer entre potenciales voluntarios permanentes o voluntarios puntuales dispuestos a echar una mano.
• Ser conocidas por posibles donantes o socios.
• Explicar a la sociedad que les rodea la situación contra la que están trabajando, tener una voz para denunciar.
• Tener un espacio de reflexión y evaluación con voluntarios, beneficiarios y donantes para evaluar y mejorar sus proyectos.

Más información sobre el tema: Bitácoras.org.

MARKETING Y PUBLICIDAD - Clarín | Económico | 2005/10/30 | Pág. 6.

Peligro: burócratas del marketing al acecho

Exceso de estudios de mercado, cobardía y fragmentación son algunos de los pecados de la burocracia del marketing, dice un especialista en marcas.

Sebastián Campanario.
scampanario de clarin punto com

Tras ser despedido de varios estudios contables, Diego Kerner consiguió lo más parecido a un trabajo ideal: lograr que le paguen (y mucho) por entrevistar chicas con el “beso fácil” en una discoteca.

“Fue en el marco de una búsqueda de insigths creativos para fortalecer una marca de chicles”, se explica Kerner.

La historia de Kerner, de 36 años, es bastante particular. Luego de arrancar como contador, se volcó hacia el lado del marketing, donde llegó a uno de los puestos más altos alcanzados por un argentino en este sector: fue gerente de marketing global para la categoría de golosinas de Cadbury, basado en Londres. Allí conoció e interactuó con una nueva ola de pequeñas agencias que están revolucionando la creatividad inglesa: Added Value, What If!, The Value Engineers o The Brand Gym. No son estrictamente agencias de publicidad, sino consultoras que ayudan a posicionar marcas con estrategias no tradicionales, buscando “insights” (claves que sirvan para entender por qué la gente hace lo que hace) junto a los gerentes de marca allí donde están los consumidores: en una discoteca, una villa miseria o un vagón de subte.

Ahora Kerner volvió a Buenos Aires como director de The Brand Gym Latinoamérica, y ya realizó trabajos para Bimbo y Unilever, entre otras empresas. Para empezar, tomó una primera decisión estratégica diferenciadora: no abrir una oficina en Palermo Viejo.

En una charla con Clarín, repasó los principales vicios o pecados en los que suelen caer las áreas de construcción de marcas de las empresas.

Researchitis: Encargar más y más estudios de mercado (research) es una forma usual que tienen los burócratas del marketing para gastar tiempo y dinero. “¿Por qué no pedimos algún focus group adicional?”, es una frase habitual cuando no se sabe qué hacer. Las consultoras británicas de creatividad aseguran que las estrategias que terminan haciendo la diferencia surgen en buena medida de la intuición, y no de un proceso tan estructurado y analítico. “La researchitis es también una consecuencia del abismo que hay entre los gerentes de marketing y los consumidores”, dice Kerner.

Fragmentación: A los burócratas del marketing les cuesta decir que no, y prefieren mantener decenas de proyectos en paralelo, como si fueran aviones volando en círculo esperando para aterrizar. Esto lleva a la fragmentación de recursos económicos y humanos. Un reflejo de este vicio es lo que las boutiques inglesas llaman “overbranding”: la tentación de convertir cualquier cosa en una marca, darle un nombre atractivo, un logo lindo y hasta algo de dinero para publicidad. “Es mejor concentrar los recursos en unos pocos proyectos y no tener decenas de planes inconclusos”, apunta Kerner.

Cobardía: Los burócratas del marketing demandan diferenciación en las estrategias, pero tienden a retroceder cuando se les presentan ideas creativas radicales. La valentía es un atributo esencial de la comunicación más eficiente: no basta con “pensar diferente”, hay que actuar diferente también.

Burbuja: Otro error extendido es ver a la estrategia de marca como un fin en sí mismo, en vez de cómo un medio para incrementar las ganancias. Resultado: meses eternos de discusiones, estudios y relevamientos carísimos que terminan en una lista de recomendaciones genérica y vaga, llena de lugares comunes que suenen bien a los oídos de accionistas y gerentes.

Medida por medida: Existe una tendencia creciente a pretender medir económicamente todas y cada una de las acciones de marketing y publicidad de una empresa. La tentación está ahí: el avance del marketing directo por Internet, por ejemplo, hace que sea mucho más sencillo saber los resultados económicos de un determinado movimiento. “El marketing debe pasar del control a la inspiración”, dice el consultor, “muchas veces se descartan buenas ideas sólo porque sus resultados no son fáciles de medir”. Y continúa “si con la mecánica cuántica nos dimos cuenta de que la física incluye conceptos como la complejidad y el azar, ¿por qué vamos a pretender que el marketing sea una ciencia exacta?”. Kerner está terminando la carrera de psicología, y es un defensor acérrimo del cruce interdisciplinario en el negocio de las marcas. “Es en la frontera entre distintas ciencias donde se producen los descubrimientos más interesantes”, concluye.

Fuente: Clarín.